Dodání zboží

Kdy a jak obdržíte svoji objednávku

Objednávku vám doručíme prostřednictvím zvolené dopravní společnosti v rámci procesu objednávky. Doprava na území ČR může být do částky 2000,- Kč (bez DPH) zpoplatněna. Dopravu do zahraničí je nutno sjednat individuálně.

Při využití služby bankovním převodem nebo platební kartou expedujeme obvykle do 1-2 pracovních dnů od data připsání platby na náš účet. Jakmile je zboží předáno dopravci, dostanete od nás informační e-mail, že je dodávka na cestě.


Reklamační řád

Reklamace

Pokud jste nedopatřením obdrželi vadné zboží, nebo jiné, než jste si objednali, nebo zásilka dorazila neúplná, máte právo na výměnu nebo uplatnění reklamace. Prosím informujte nás o nastalé situaci na uvedené emailové adrese. Do odesílaného emailu přiložte informace o objednávce (zejména číslo objednávky), popis vady objednávky a telefonické spojení na oprávněnou osobu na vaší straně.

Vadné, nebo jiné než objednané zboží zašlete společně s reklamačním protokolem zpět (nikoli dobírkou).

Vaší reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dnů od obdržení podkladů nebo vrácení zboží. Reklamaci můžete také vyřídit osobně v sídle naší provozovny, ale vždy po osobní domluvě. V každém případě si s sebou vezměte nabývací doklad. Neodpovídáme za vady způsobené přepravcem a za závady vzniklé po převzetí zásilky.

Vrácení peněz

Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu, pokud zákazník zašle zboží (celou objednávku) zpět ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží na uvedenou adresu naší provozovny.

Přepravní náklady hradí odesílatel (zákazník). Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel.

Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno a nesmí být porušen případný ochranný obal.

Kupujete-li zboží, které součástí většího celku (balíčku), možnost vrácení se vztahuje tedy pouze na celý balíček, nevztahuje se na jeho jednotlivé části.

Vráceny budou peníze za vrácené zboží, bez poštovného, které jste za objednané zboží v objednávce případně zaplatili.


Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně soukromí

Společnost Cutter Solutions, s.r.o. jako provozovatel projektu Typhoon se zavazuje respektovat a ochraňovat Vaše soukromí (dále jen provozovatel). Provozovatel chrání vaše osobní údaje a postupuje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.

Zabezpečení osobních údajů

Provozovatel je zavázán k ochraně a zabezpečení vašich osobních údajů. Užíváme množství různých zabezpečovacích technologií a postupů k tomu, abychom ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, užitím nebo zpřístupněním. Pokud nám při objednávání zboží nebo služeb sdělíte své osobní údaje, můžete si být jisti, že je použijeme pouze pro zajištění a udržování kontaktu mezi vaší osobou a naší společností. Provozovatel neprodá ani žádným způsobem nepronajme vaše osobní údaje nikomu jinému. Pokud nebudeme mít váš souhlas nebo pokud zákon nebude vyžadovat jinak, nebudeme sdílet vaše osobní data, která nám poskytnete online.

Kde jsou vyžadovány osobní údaje

Projekt Typhoon na svých stránkách zveřejňuje informace nejen o produktech a službách, které nabízí, ale i informace o kontaktech na provozovatele, základní údaje o provozovateli a další informace. Veškeré tyto informace jsou dostupné, aniž bychom po návštěvnících stránek vyžadovali jakékoliv osobní údaje. Výjimku tvoří vstup do obchodního systému (e-shopu), který je přístupný pouze těm návštěvníkům stránek, kteří jsou zaregistrováni. V tomto případě je po návštěvnících při vstupu do e-shopu vyžadováno zadání přístupových údajů, na základě kterých se ověřuje jejich identita a povoluje vstup. Data jsou shromažďována na dobu nejméně 5-ti let, vždy však do doby než zákazník sám požádá emailem o vymazání svých dat z naší databáze. Poskytnutí dat je nutnou podmínkou pro registraci a nákup zboží. Pokud si přejete svá data smazat, pošlete prosím email na info@cuttersolutions.cz. Smazáním dat se zruší Váš uživatelský účet a Vaše registrace.

Údaje, které shromažďujeme

Provozovatel provozuje stránky, na kterých můžete objednávat produkty nebo služby, zadávat požadavky a registrovat se pro zasílání materiálů. Osobními údaji, které jsou shromažďovány na těchto stránkách, jsou fakturační informace, dodací adresa, kontaktní osoba, telefonní spojení, emailová adresa a obchodní transakce.

Provozovatel používá ve vztahu k návštěvníkům webových stránek projektu Typhoon technologii personalizovaného retargetingu RTB.

Přístup k osobním údajům

Provozovatel pro vás připravil možnost vaše osobní údaje kdykoli kontrolovat a aktualizovat v záložce uživatelský profil. Prohlížet a editovat osobní údaje, které jste nám již poskytli. Sdělit nám, zda chcete získávat informace o našich produktech nebo službách. Poskytneme vám také možnost oznámit nám, že si nepřejete dostávat od nás nevyžádané materiály pro přímý marketing a uděláme vše, abychom takové žádosti respektovali.

Proč tyto údaje shromažďujeme

Provozovatel bude shromažďovat a používat vaše osobní údaje pouze s vaším vědomím a souhlasem, a to pro objednávání, případně následné používání produktů a služeb. Můžeme používat vaše údaje pro účely související s poskytováním služeb vaší osobě, což zahrnuje zpracování objednávek, uzavření smlouvy, poskytování služeb a produktů, případně informací, které žádáte či odpovědí na vaše stížnosti nebo dotazy.

Souhlas s poskytnutím osobních údajů

Provozovatel získává váš dobrovolný souhlas se zařazením poskytnutých údajů do databáze společností a jejich dalším zpracováním registrací na stránkách projektu Typhoon. Jestliže se rozhodnete poskytnout nám osobní údaje (jakékoliv informace, podle kterých lze identifikovat vaši osobu), buďte ujištěni, že budou použity pouze s cílem podporovat vás jako našeho zákazníka.


GDPR

Ochrana osobních údajů GDPR

Osobní údaje, které jste nám poskytli a poskytujete za účely níže uvedenými, zpracovává Cutter Solutions, s.r.o, Grafická 950/22, Praha 5, 150 00, IČO: 06749640, zapsaná v OR u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka č. 288210.

S osobními údaji nakládáme dle právních předpisů tak, aby nedošlo k jejich zneužití.

Některé z vámi poskytovaných údajů mají povahu osobních údajů ve smyslu nařízení E.P. a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).

Zpracování těchto, vámi poskytnutých údajů, je součástí naší společné obchodní činnosti a bez těchto údajů a jejich zpracování bychom si vzájemně nemohli poskytovat služby a uzavírat smluvní vztahy a tyto plnit.

Zavazujeme se, že s vašimi osobními údaji budeme zacházet a nakládat v souladu s právními předpisy České republiky. Budou zpracovány způsobem, který neodporuje zákonu, dobrým mravům a ani jiným obecně závazným právním předpisům. Databázi těchto údajů budeme chránit před zneužitím, poškozením, zničením či ztrátou. Považujeme ji za důvěrnou.

Okruhy příjemců

Osobní údaje považujeme za důvěrné a v nezbytném rozsahu mohou být poskytnuty a předány třetím osobám.

Provozovatel platformy projektu Typhoon:
- Cutter Solutions, s.r.o., se sídlem Praha 5 - Smíchov, Grafická 950/22, PSČ 15000, IČO: 06749640

Doručovatelské společnosti:
- dle zvoleného dodavatele zásilky

Orgány státní správy:
- daňové úřady, zdravotní pojišťovny, sociální pojišťovny, právníci, soudy, soudní exekutoři a podobně


Zásady používání souborů cookie

Co jsou soubory cookies

Za účelem zlepšení našich služeb využívají naše stránky soubory cookie. Cookies jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči. Tyto soubory identifikují specifické informace z předchozích návštěv na webových stránkách. Osoba uživatele není na základě těchto informací identifikovatelná. Cookies pomáhají například:

- ke správné funkčnosti našich stránek,
- při zjišťování, které stránky a funkce jsou nejčastěji používané; na základě čehož můžeme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim požadavkům,
- pro zapamatování přihlašovacích údajů, které pak není nutné opakovaně zadávat. Jak odmítnout používání souborů cookie

Používání souborů cookie lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá již ve výchozím nastavení. Soubory cookie lze pomocí nastavení Vašeho webového prohlížeče zcela zakázat nebo povolit užívání jen některých souborů cookie.

Jaké soubory cookie používáme

Používané cookie soubory na našich stránkách rozdělujeme na dva základní typy. Krátkodobé, které se používají pouze dočasně a zůstávají uloženy ve Vašem zařízení pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobé, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení déle.

Z hlediska funkce, kterou cookies plní, je lze rozdělit následovně:

- konverzní a sledovací, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů,
- remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správné zacílení,
- analytické, které nám pomáhají zvyšovat kvalitu našich stránek,
- esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu.

Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookies třetích stran“). Podle těchto údajů Vás však nikdy nelze identifikovat.


Obchodní podmínky

Dokument ve formátu PDF s obchodními podmínkami můžete zobrazit zde.